为进一步完善法律援助便民利民服务措施，提升法律援助服务质量，我处将采取以下几项措施扩大便民利民服务范围：
一、充分利用网络平台服务功能，为群众提供便捷的咨询服务。设立法律援助QQ专号，配备视频、语音等设备，在线解答群众咨询，让行动不便的群众足不出户咨询法律问题，不再受到空间的限制。
二、建立法律援助短信互动平台。为保证法律援助案件的办案质量，利用法律援助专用移动电话，以短信方式对受援人进行回访，进一步有效落实回访制度。
三、推广节假日电话值班制度。在节假日，有专人负责法律援助值班电话的接听，及时解答来电群众的法律咨询。
此前，河源市法律援助处已在全市范围内共推出了三十三项创新举措。
